在现实电子商务交易中,存在很多企业的欺诈行为,其根本原因,是企业和消费者之间的信息不对称,消费者成为弱势群体。我们知道,只有存在风险的环境里才需要信任,而电子商务很明显处于一个风险无处不在的环境。信任是一种有把握的预期,即预期他人不会在语言、行为或决策方面采取机会主义行为。更为重要的是,信任意味着熟悉和风险。信任是让自己处于冒风险和易受伤害的位置来同所信任的对方进行活动。但信任本质上不是冒险,更确切地说是一种冒险的意愿。Tan[2]的研究证明,消费者在上购物会比在店内购物时感觉到更高的风险。消费者似乎不情愿参与上交易,这主要是出于风险方面的考虑。调研咨询站的调查显示,有76%的消费者认为上购物风险较大是不选择上购物的主要原因。[3]因此,我们认为,风险是B2C电子商务中影响信任建立的关键因素。下面我们从消费者风险认知的角度来分析B2C电子商务中信任建立困难的原因。
07) 我知道我不是全世界最漂亮的,但我希望你觉得我是,要常常赞我漂亮、歌
莱卡短暂的太空旅程证明,哺乳动物能够承受火箭发射后一定的严酷环境,为载人飞行铺平了道路。
16、娃娃,我以为终有一天,我会彻底将爱情忘记,将你忘记。却发现黑色的眸子里尽是你的影子。忽然有一天,我到了一个地方,我的眼泪就下来了。因为那个地方,我们一起做过。现在,却只有我一个人。娃娃,你在哪里。我想你了。
路透社近期的一篇文章称,亚洲出现了一系列的新型关系:日本和印度加强合作,越南向印度和俄罗斯示好,菲律宾和越南加强合作。菲律宾和越南也在与马来西亚探讨中国问题。